Avez-vous déjà travaillé avec une personne de type narcissique qui était centrée sur elle? Une personne paranoïaque qui se méfiait de tout? Une personnalité dépendante qui avait besoin constamment de votre approbation? Au travail, les personnalités difficiles sont inévitables et causent énormément de souci (perte de productivité, climat tendu, conflit). Pour cette raison, il devient crucial de se doter des outils nécessaires pour gérer les comportements indésirables avec doigté.
Dans cette formation, à travers des présentations, des échanges et des exercices personnalisés au monde municipal, vous aurez des conseils pratiques et rapidement applicables afin d’apprendre à identifier les personnalités difficiles en comprenant mieux leur motivation ainsi que les stratégies les mieux adaptées pour gérer les situations autant auprès de la personne jugée difficile, que des individus qui la côtoient, en plus de vos propres réactions.
- Se mettre dans la bonne disposition d’esprit face à des enjeux humains
- Lire efficacement une problématique à l’aide de modèles pratiques
- Réfléchir de manière structurée aux différentes stratégies d’interventions en fonction du contexte
- Communiquer des messages de façon authentique tout en étant diplomate, et en évitant que l’autre se sente menacé
Tarifs
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Les formations de l'UMQ s'adressent essentiellement aux personnes élues du domaine municipal et à celles employées des municipalités, des arrondissements, des MRC ainsi que des organismes municipaux.
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